Estudo de Caso | O Atendimento Virtual Reduz Transferências e Deslocações para Pacientes Rurais

Para reduzir as viagens de pacientes com doenças graves, a Corewell Health, sediada em Michigan, integrou a tecnologia de auscultação remota da Eko ao seu programa de telemedicina. Hoje, os profissionais oferecem atendimento de alta qualidade em hospitais e clínicas rurais — sem comprometer os padrões clínicos.

O Problema

Há mais de uma década, a Corewell Health reconheceu uma necessidade urgente de pacientes em suas comunidades rurais de Michigan. Acessar cuidados subespecializados frequentemente significava longas viagens — às vezes até três horas — até as instalações centrais da Corewell em Grand Rapids. Isso criou grandes desafios para pacientes com câncer e outras doenças graves. Viagens longas eram exaustivas e perturbadoras, especialmente durante a quimioterapia ou o manejo de condições terminais. Também colocou pressão nas famílias que tentavam apoiar seus entes queridos por meio de tratamentos frequentes.

Para atender a essa necessidade, a Corewell lançou um programa de telemedicina em suas instalações regionais de câncer, oferecendo serviços de subespecialidade incluindo consultas em massa pulmonares, aconselhamento genético e consultas de hematologia benigna. Com o tempo, o programa expandiu-se rapidamente, trazendo uma ampla gama de cuidados especializados — incluindo cardiologia, neurologia, doenças infecciosas, feridas, pneumologia, telestroke, cuidados paliativos, psiquiatria e um programa virtual de terapia intensiva — para comunidades em todo o oeste de Michigan.

Corewell estava à frente do tempo, pioneira na telemedicina muito antes da pandemia de COVID-19 torná-la parte padrão da prestação de cuidados. Mas nesses primeiros anos, replicar a qualidade de um exame físico presencial continuava sendo um obstáculo significativo. Os profissionais se sentiram limitados pela incapacidade de ouvir sons cardíacos e pulmonares durante as consultas de telemédica, e os pacientes questionaram se estavam recebendo uma avaliação completa.

Com o aumento da demanda por telemedicina, a Corewell precisava de uma solução escalável que pudesse elevar o atendimento virtual em todo o seu sistema de saúde.

A Solução

Para reduzir a lacuna entre exames virtuais e presenciais, a Corewell adotou os estetoscópios digitais e a solução de telemedicina da Eko, trazendo o poder da auscultação remota para as consultas de telemedicina. Essa integração permitiu que os profissionais ouvissem sons cardíacos e pulmonares em tempo real, transmitissem áudio de alta fidelidade e visualizassem formas de onda durante o exame — tudo isso enquanto prestavam cuidados à distância.

Com o Eko, os profissionais podiam realizar um exame físico mais completo virtualmente, fechando uma lacuna crítica no cuidado e aumentando a confiança no diagnóstico. O formato estetoscópico familiar tornou a adoção intuitiva para os provedores, enquanto a solução da Eko permitiu transmissão ao vivo e gravação de dados de auscultação para consulta e documentação remotas.

“Ser capaz de realizar uma auscultação completa é vital — não apenas para a tomada de decisões clínicas, mas também para como os pacientes se sentem em relação à qualidade do exame. Com as ondas visuais e o áudio de alta qualidade de Eko, parece estar bem ali no ambiente.”

Malik Khan, MD, Pneumologista da FCCP
e Especialista em Cuidados Críticos em Pneumologia

A equipe de saúde virtual da Corewell fez uma parceria próxima com seus médicos e líderes operacionais para garantir uma adoção tranquila entre linhas de serviço. A equipe de sucesso do cliente da Eko forneceu treinamento prático e suporte no local durante a implementação, ajudando a integrar a tecnologia aos fluxos de trabalho existentes sem prejudicar a eficiência clínica.

O Desfecho

Hoje, o programa de telemedicina da Corewell abrange uma ampla gama de serviços especializados em todo o oeste de Michigan e atende pacientes em algumas das áreas mais rurais do estado.

Ao integrar a tecnologia da Eko, o sistema de saúde tem:

• Ampliou o acesso ao atendimento para pacientes rurais, permitindo consultas especializadas sem exigir horas de viagem.
• Maior confiança clínica em ambientes virtuais, com sons cardíacos e pulmonares de alta fidelidade que aprimoram a capacidade de detecção precoce.
• Maior satisfação do paciente, pois recebem cuidados completos enquanto permanecem em ambientes locais e familiares.

Eko também desempenha um papel vital no programa de UTI Virtual da Corewell, que apoia 6 hospitais regionais rurais, cada um com 6 a 20 leitos de internação e sem intensivistas no local. Por meio da telemedicina e monitoramento remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, por equipes de enfermagem, a Corewell oferece cuidados críticos contínuos onde mais é necessário.

“O sucesso do nosso programa de UTI VICU demonstrou que podemos cuidar de pacientes em hospitais regionais rurais sem intensivistas fisicamente no local, ao mesmo tempo em que oferecemos a mesma excelente qualidade de atendimento que receberiam em um de nossos maiores hospitais centrais. A confiança que o Dr. Khan e sua equipe têm em oferecer esse cuidado remotamente, e em usar a solução de telemedicina da Eko para isso, diz muito.”

Katie Thorsen
Corewell Gerente Virtual de Saúde